Mga Sagot sa Madalas na Tanong Tungkol sa Support

Narito ang ilang madalas na tanong tungkol sa support at mga solusyon. Kung may iba kang problema, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan.

Paano ako makikipag-ugnayan sa support?

Maaari kang mag-chat sa live support 24/7 sa website o app, mag-email sa [email protected], o tumawag sa aming hotline. Ang live chat ay may average na response time na 2 minuto. Para sa mga urgent na isyu tulad ng hindi ma-withdraw, mas mabilis ang live chat. Ang email ay tumatagal ng hanggang 12 oras.

Bakit hindi ako makapag-withdraw?

Karaniwang dahilan: hindi pa nakumpleto ang rollover, hindi verified ang account, o may pending na bonus. Suriin ang iyong rollover progress sa 'Promotions' page. Kung verified na at tapos na ang rollover, makipag-ugnayan sa support para ma-review. Ang withdrawal ay pinoproseso sa loob ng 5 minuto hanggang 1 oras kapag maayos ang lahat.

Paano kung nakalimutan ko ang password?

I-click ang 'Forgot Password' sa login page. Magpapadala kami ng reset link sa iyong email. Sundin ang link at gumawa ng bagong password. Kung wala kang access sa email, makipag-ugnayan sa support para sa manual verification. Kailangan mong magbigay ng impormasyon tulad ng birthday at numero ng telepono para ma-verify ang identity.

May bayad ba ang support?

Wala. Ang aming support ay libre at 24/7. Huwag magbayad sa sinumang nag-aangkin na taga-rugen888 support sa labas ng aming official channels. Ang mga scammer ay maaaring magpanggap na support at humingi ng bayad. Tandaan, hindi kami nagtatanong ng password o OTP.